Konsultacje rodzinne są spotkaniem, które daje przestrzeń na zauważenie, nazwanie i nakreślenie możliwych dróg rozwiązania konfliktów w różnych obszarach życia rodziny i jej członków. To sposób na wypracowanie planu działania mimo przeciwnych zdań, argumentacji, punktu widzenia stron.
Konsultacje rodzinne pozwalają swobodnie wypowiedzieć się każdej ze stron. W wielu przypadkach akceptowalne i satysfakcjonujące porozumienie wydaje się niemal niemożliwe. Tkwiące w sporze strony często dostrzegają problem, ale wyłącznie ze swojej perspektywy, pod kątem własnych potrzeb, co uniemożliwia docelowo rozwiązania konfliktu. Konsultacje rodzinne są przestrzenią, w której członkowie rodziny będą mieć szansę wysłuchać wzajemnie swoich racji, oczekiwań, wymienić się argumentacją, potrzebami.
Konsultant rodziny tworzy taką przestrzeń, w której uda się każdemu przedstawić swój punkt widzenia i oczekiwania. Prowadzi rozmowę w kierunku zaufania i otwartości.
Rozmowy umożliwiają stronom zrozumienie genezy konfliktu, optymalnie zapoznanie się z całą sytuacją bez patrzenia tylko z perspektywy własnego „ja”. Podczas takich konsultacji nikogo nie stawia się na wyższej pozycji, wszyscy są równi. Założeniem jest, by na dalszym etapie stawać się partnerami skupionymi na rozwiązaniu łączącego niejako wszystkich przedmiotu konfliktu lub problemu, a nie dążącymi tylko do postawienia na swoim. To wszystko stanowi fundament Konsultacji rodzinnych.
Konsultant rodzinny dyskretnie wspiera rozmówców w kierunku nazwania emocji, potrzeb, zachowań i oczekiwań. Jednocześnie, sam zawsze zachowuje bezstronność. Efektywna konsultacja prowadzi do zaangażowania wszystkich biorących w niej udział osób i ustalenia dalszej ścieżki ku rozwiązaniu konfliktu.